Se per qualunque ragione non fosse soddisfatto dell’ordine può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto, in linea con quanto regolato dall’articolo 64 del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informare Stella s.r.l., Via Leccio, 21, 55016 Porcari (LU) – Italy, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita scrivendo a shop@ruedesmille.com. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo sopra indicato.
Stella s.r.l. rimborserà per intero il costo dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente non usati e non danneggiati. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo. L’accettazione del reso potrà avvenire solo previa autorizzazione da parte di Stella s.r.l.
Nel caso in cui il Prodotto consegnato si presenti danneggiato/difettoso, il Cliente è tenuto a dettagliare tempestivamente per iscritto a shop@ruedesmille.com, entro 24 ore, tutti i danni e le difformità rilevati.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni causati durante il trasporto devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Stella s.r.l. sostituirà gratuitamente qualsiasi Prodotto difettato.
Il Cliente può scegliere in autonomia il corriere con cui effettuare la spedizione. Restano a carico del Cliente i rischi relativi alla restituzione e i costi di spedizione.
Al termine delle verifiche sul reso, il Cliente potrà ottenere il rimborso secondo una delle seguenti modalità:
La scelta della modalità di rimborso verrà richiesta al Cliente in fase di gestione del reso. In assenza di una preferenza espressa, il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere e ci è stata notificata la spedizione dei prodotti da restituire. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale oppure, se da lei richiesto, tramite Credito Online, senza costi a suo carico.
È pregato di rispedire i beni, previa autorizzazione, all’indirizzo Stella s.r.l., Via Leccio, 21, 55016 Porcari (LU) – Italy, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
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